AVISO DE PRIVACIDAD
GRUPO HERCHU S.A. DE C.V. / TICKETS PRIVÉ
Última actualización: 24 de abril de 2025
Grupo Herchu S.A. de C.V., comercialmente conocida como Tickets Privé (en adelante, “Tickets Privé” o el “Responsable”), actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales a los que tiene acceso en el desarrollo de sus actividades comerciales, operativas y administrativas, y realizará dicho Tratamiento de conformidad con las finalidades, principios y obligaciones establecidos en el presente documento y en la normativa aplicable.
El presente documento se emite en cumplimiento de las disposiciones de la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales, entre ellas:
Grupo Herchu S.A. de C.V., bajo la marca comercial Tickets Privé, con domicilio en Volcán 150, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso, puede contactarnos en: info@ticketsprive.com.
El presente documento aplica a todo Tratamiento de datos personales que realice Tickets Privé en su calidad de Responsable, respecto de:
Para efectos del presente documento, Tickets Privé acoge las definiciones contenidas en la LFPDPPP y su Reglamento y, de manera complementaria, establece las siguientes:
4.1. Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable, puesto a disposición del Titular previamente al Tratamiento de sus datos personales.
4.2. Boleto o Ticket: Documento (físico o digital) emitido por la plataforma que constituye el título de acceso para un evento determinado.
4.3. Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular mediante la cual se efectúa el Tratamiento de sus datos personales.
4.4. Dato personal: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
4.5. Derechos ARCO: Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición reconocidos al Titular conforme a la LFPDPPP.
4.6. Encargado: La persona física o moral que trate datos personales por cuenta del Responsable y bajo sus instrucciones.
4.7. Evento: Espectáculo, concierto, exposición, festival, actividad cultural, recreativa o de cualquier otra naturaleza, presencial o virtual, cuyos boletos se comercializan a través de ticketsprive.com.
4.8. Plataforma: Sitio web ticketsprive.com y cualquier otro canal digital administrado por Tickets Privé.
4.9. Responsable: Grupo Herchu S.A. de C.V. / Tickets Privé.
4.10. Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
4.11. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.
4.12. Usuario: Persona física que accede, navega, consulta o utiliza la plataforma y/o los servicios proporcionados por Tickets Privé.
Tickets Privé podrá recabar y tratar, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes categorías de datos personales:
5.1. Datos de identificación y contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número telefónico.
5.2. Datos fiscales: RFC y domicilio fiscal, únicamente cuando el Titular requiera la expedición de comprobante fiscal digital.
5.3. Datos transaccionales: Información relacionada con compras, eventos adquiridos, historial de boletos, validaciones de acceso e información tokenizada o enmascarada de medios de pago.
5.4. Datos de navegación y analítica: Registros de actividad como cookies, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, patrones de navegación e interacción con la plataforma.
Tickets Privé no recaba datos personales sensibles para el cumplimiento de sus finalidades ordinarias.
Las siguientes finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Titular y Tickets Privé:
Con el consentimiento expreso del Titular, sus datos personales también podrán ser utilizados para:
El Titular podrá oponerse a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte la relación jurídica que mantiene con Tickets Privé, enviando un correo a info@ticketsprive.com.
Tickets Privé podrá transferir datos personales a terceros en los siguientes supuestos:
7.1. Organizadores de Eventos: Para efectos de gestión logística del evento (control de acceso, acreditación e identificación de asistentes) y comunicación operativa. Los datos compartidos se limitan a: nombre del titular del boleto, número de boletos adquiridos, zona o asiento asignado, y datos de contacto. En ningún caso se compartirán datos financieros o bancarios.
7.2. Proveedores de Servicios (Encargados): A empresas que apoyan la prestación de los servicios de Tickets Privé, como procesadores de pago y servicios de envío de correos electrónicos. Estos proveedores actúan bajo las instrucciones de Tickets Privé y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos.
7.3. Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por cualquier autoridad competente.
7.4. Para cualquier otra transferencia no prevista, Tickets Privé recabará el consentimiento expreso del Titular.
Los Titulares de los datos personales podrán ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos reconocidos por la LFPDPPP:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@ticketsprive.com, indicando: nombre completo, correo electrónico de contacto, el derecho que desea ejercer y los datos personales sobre los que ejerce sus derechos.
Tickets Privé tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para atender la solicitud, contados desde su recepción, y comunicará la determinación adoptada al Titular a través de correo electrónico. Dicha determinación se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a su comunicación.
El Titular tiene derecho a oponerse al Tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias de publicidad y mercadotecnia a través de los siguientes mecanismos:
Tickets Privé atenderá las solicitudes de limitación publicitaria dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.
Tickets Privé utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario y optimizar la prestación del servicio. La información que se obtiene incluye: tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, dirección IP, sitio web de referencia y patrones de comportamiento en la plataforma.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio requerirán el consentimiento previo del Titular. Para deshabilitar estas tecnologías, el Titular puede configurarlas desde su navegador o enviar una solicitud a info@ticketsprive.com.
Tickets Privé implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales bajo su custodia contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o Tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras:
Tickets Privé conservará los datos personales únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, o por el periodo exigido por normas legales, contractuales, contables o tributarias aplicables. Una vez cumplida la finalidad del Tratamiento, los datos serán cancelados, bloqueados y posteriormente suprimidos mediante procedimientos seguros.
Tickets Privé se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente documento. Cualquier modificación estará disponible a través de:
Si el Titular considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de Tickets Privé, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información: www.inai.org.mx.
Se recomienda que, con carácter previo a acudir ante el INAI, el Titular gestione cualquier consulta directamente a través de los canales oficiales de Tickets Privé.
El presente documento entra en vigor a partir del 24 de abril de 2025 y permanecerá vigente mientras Tickets Privé realice el Tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas, o hasta que sea modificado o reemplazado por una versión actualizada.
Para efectos legales y operativos, se establecen los siguientes datos como medios oficiales de contacto:
Razón Social: Grupo Herchu S.A. de C.V.
Marca Comercial: Tickets Privé
Domicilio: Volcán 150, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, CDMX
Portal Oficial: ticketsprive.com
Correo electrónico: info@ticketsprive.com
